ついに！東京都民泊コールセンターが7月1日開設〜ワンストップで相談受付スタート

夜間の物音などのトラブルや

「この施設は本当にちゃんと許可を得て営業しているの？」

といった不安のお声を、北区をはじめ都内各地からいただくことが増えています。

困るのは、相談先のわかりにくさです。

事業者の手続きに関することは都や区市町村、近隣トラブルは保健所…と窓口が分かれていて

「結局どこに相談すればいいの？」

と戸惑う方を何人も見てきました。

そんな中、東京都から大きな動きがありましたのでご報告します📣

🔲東京都民泊コールセンターが開設

産業労働局が令和8年6月17日に公表した内容によると、都内全域の民泊施設に関する様々な相談をワンストップで受け付ける

「東京都民泊コールセンター」

が、7月1日（水）11:00に開設されます。　　

❶電話

○受付時間：11:00〜19:00

○土日祝日を含む毎日運営（年末年始を除く）

○電話番号：03-4405-4025

❷AIチャットボット

○24時間365日受付

○東京都民泊コールセンターのウェブサイトからアクセス

（※7月1日・11時オープン）

・施設の宿泊者の騒音等の迷惑行為に関する相談

・民泊施設の衛生面や安全面などに関する宿泊者からの苦情

・施設の開設に係る、周辺にお住まいの方からの相談

・違法に運営されていることが疑われる宿泊施設についての通報

※事業者の方からのご相談は対象外

このワンストップ窓口は、私たち都民ファーストの会も求めてきました。

令和7年第3回定例会では、会派の山田ひろし都議（三鷹市）が違法民泊対策の強化を質問。「ワンストップ相談窓口など、都民の声を広く受け止める仕組みの整備を」と訴えました。

都立高校入試改革！内申点制度の課題と違法民泊対策に正面から切り込む

そして北区でも、簡易宿所をめぐる住民の皆さんの不安や、立ち上がった区民の皆さんの行動を、私自身、現場で見聞きしてきました。

東京都北区・簡易宿所（民泊）問題と区民のアクション

こうした現場の声が積み重なり、今回のコールセンター開設という形で一歩前進したのだと受け止めています。

民泊に関するお困りごとがあれば、東京都民泊コールセンターをご活用ください。

私も引き続き、良質な民泊と地域住民の皆さんが安心して共存できるまちづくりに取り組んでまいります。

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